Bad Buzz : Que penser de la marinière Zara ?

Vous l’avez déjà vue partout, j’ai volontairement attendu pour en parler, revenons rapidement sur le “drame” d’un petit T-shirt, et voyons pourquoi cela devrait poser problème.

Bruit de fond sur les réseaux sociaux, Zara se lancerait dans l’antisémitisme à grande échelle…
Calmez-vous, je plaisante, mais c’est globalement ce que l’on a pu lire.
Une superbe marinière blanche à rayure, ornée d’une grosse étoile jaune, nous rappelant fortement les tenues des camps de concentration…

Avant que l’on nous attaque sur le sujet, OUI Zara voulait faire une étoile de CowBoy, NON les Cowboy ne portaient pas de marinières, OUI c’est clairement déplacé de leur part et de mauvais goût, NON ce n’est pas forcément de l’antisémitisme à peine caché.

Si on peut être sûr que Zara a fait une grosse bêtise avec cette marinière, on peut aussi penser que le groupe a choisi de la faire. Sac avec une croix gammée (qui rappelons le, n’est pas qu’un symbole nazi), T-shirt “white is the new black” etc…

Alors Zara se positionneraient-ils comme le nouveau roi du bad buzz maitrisé ? Des centaines de partages, de liens sur les plus gros médias internationaux, des clics qui ont probablement été multipliés par 10.
Si ce n’est le déficit d’image, c’est une opération plutôt efficace en terme de Webmarketing…
Triste nouvelle, ce que nous désapprouvons à grande échelle fonctionne merveilleusement bien.

Et finalement, pour une enseigne mass-market comme Zara, l’image de marque est-elle si importante ?
Dans 6 mois, tout le monde aura oublié cet incident alors que des milliers de consommateurs en plus auront entendu parlé de la marque. La marque n’est pas aspirationelle, elle n’essaie pas de vous rendre meilleure en vous associant à elle, donc potentiellement, cette marque n’a que faire d’avoir mauvaise réputation auprès des bienséants des internets, qui passeront au prochain Bad Buzz dès qu’un hamster nain se fera tatouer par son maître.

La vrai question à se poser ici serait plutôt : Jusqu’où les marques sont prêtes à aller dans leur quête de notoriété et de clics…